Vestel'e TSE'den müşteri memnuniyeti alanında çifte belge

- Müşterilerin hizmet algısını ve memnuniyetini yükseltmek amacıyla gerçekleştirilen belgelendirme sürecini başarıyla tamamlayan şirkete, TSE tarafından "Müşteri Dostu Kuruluş" ve "Müşteri Dostu Marka" belgeleri verildi

GÜNCEL

İSTANBUL (AA) - Vestel, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından verilen "Müşteri Dostu Kuruluş" ve "Müşteri Dostu Marka" belgelerini almaya hak kazandı.

Şirketin açıklamasına göre, Vestel ve Regal markaları; ürün ve hizmet kalitesini en üst seviyeye çıkarmak, müşterilerin hizmet algısını ve memnuniyetini yükseltmek amacıyla gerçekleştirilen belgelendirme sürecini başarıyla tamamladı.

Türkiye'de yaygın yetkili servis ağıyla hizmet veren Vestel Müşteri Hizmetlerinin hayata geçirdiği yenilikçi projeleri, kişisel verilerin korunması ve 7 gün 24 saat ulaşılabilir olma konusundaki çalışmaları belgelerin alınmasında büyük rol oynadı. Ayrıca; Vestel Yetkili Servislerindeki müşteri karşılama-ürün kabul alanlarının modernizasyonu ve engelli müşterilere yönelik başlatılan "Erişilebilirlik Projesi" de sürece katkı sağladı.

TSE yetkililerinin yerinde ziyaretleri, soru-cevap ve gözlemleriyle birlikte 4 ay süren belgelendirme sürecinde; müşteri memnuniyeti politikası, organizasyon yapısı, insan kaynakları uygulamaları, çalışma ortamları, eğitimler, çağrı merkezi uygulamaları, sosyal sorumluluk projeleri, hukuki işlemler, yasal şartlar, iş güvenlik planları, bilgi teknolojileri, gizlilik ve ulaşılabilirlik gibi kriterler dikkate alındı.



- "Yüksek kaliteli hizmetin tescili"



Açıklamada konuya ilişkin görüşlerine yer verilen Vestel Şirketler Grubu İcra Kurulu Başkanı Turan Erdoğan, üretim kaliteleri kadar satış sonrası hizmetlere de büyük önem verdiklerini belirterek, Vestel Müşteri Hizmetlerinin yenilenen yapısıyla en iyi Vestel deneyimini yaşatmak adına sektörde pek çok projeye öncülük ettiğini kaydetti.

Erdoğan, "Ulusal ve uluslararası ödüllerimizin yanı sıra, son 3 yıldır sektörde bağımsız müşterilerimizden en çok teşekkür alan markayız. TSE'den aldığımız bu iki belge de satış sonrası hizmetimizin uluslararası standartlara uygun ve yüksek kalitede bir hizmet olduğunun tescilidir." ifadelerini kullandı.

Etiketler :
GÜNÜN GAZETE MANŞETLERİ
  • Hürriyet Gazetesi
  • Sabah Gazetesi
  • Sözcü Gazetesi
  • Milliyet Gazetesi
  • Habertürk Gazetesi
  • Posta Gazetesi
Diğer gazeteler için tıklayınız

RATING( 13 Aralık 2017 Çarşamba )

# PROGRAM RT SH
AB GRUBU
  • 1FATIH PORTAKAL ILE FOX ANA...7.0220.62
  • 2MERYEM6.4515.65
  • 3GULDUR GULDUR SHOW5.6813.48
  • 4DIRILIS ERTUGRUL OZEL4.6711
  • 5ADANA DEMIRSPOR-FENERBAHCE...4.5110.36
  • 6GULDUR GULDUR SHOW OZET4.3310.69
  • 7AY LAV YU TUU (T.S)4.079.51
  • 8AHMET HAKAN'LA KANAL D HABER4.0511.92
  • 9MERYEM (OZET)3.779.16
  • 10DOGRUSU NE?3.48.82
>tümü için tıklayın
TOTAL
  • 1MERYEM6.5215.66
  • 2FATIH PORTAKAL ILE FOX ANA...5.9415.57
  • 3DIRILIS ERTUGRUL OZEL5.1411.66
  • 4SHOW ANA HABER4.8912.86
  • 5AY LAV YU TUU (T.S)4.7110.41
  • 6GULDUR GULDUR SHOW4.6210.8
  • 7ADANA DEMIRSPOR-FENERBAHCE...4.559.96
  • 8ATV ANA HABER4.3611.43
  • 9AHMET HAKAN'LA KANAL D HABER4.3311.36
  • 10GULDUR GULDUR SHOW OZET4.169.47
tümü için tıklayın

TİRAJ( 13 Kasım 2017 - 20 Kasım 2017 )

# GAZETE BU HAFTA GEÇEN HAFTA
  • 1HÜRRİYET312.464314.387
  • 2SABAH303.177302.615
  • 3SÖZCÜ266.334271.627
  • 4POSTA251.676255.238
  • 5HABERTÜRK208.842207.304
  • 6TÜRKİYE131.327131.023
  • 7MİLLİYET129.679130.072
  • 8PAS FOTOMAÇ126.739124.802
  • 9TAKVİM118.798118.383
  • 10YENİ ŞAFAK110.879111.409
>tümü için tıklayın

MEDYARADAR FACEBOOK'TA

DİĞER HABERLER
    HAFTANIN FİLMLERİ
    Cine Radar
    Hafta sonu sinemaya gitmek isteyenler: 4'ü yerli 8 film vizyonda!Hafta sonu sinemaya gitmek isteyenler: 4'ü yerli 8 film vizyonda!
    Bu hafta 8 film vizyona giriyor!Bu hafta 8 film vizyona giriyor!
    Bu hafta ne izlesek diyenlere: 9 yeni film vizyona giriyor!Bu hafta ne izlesek diyenlere: 9 yeni film vizyona giriyor!
    Bu hafta ne izlesek diyenlere: 8 yeni film vizyona giriyorBu hafta ne izlesek diyenlere: 8 yeni film vizyona giriyor
    Bu hafta ne izlesek diyenlere: 7 yeni film vizyona giriyor!Bu hafta ne izlesek diyenlere: 7 yeni film vizyona giriyor!