Türk Telekom Bireysel Müşteri Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Onat:

- "Tüm teknoloji ihtiyaçlarına tek noktadan erişim imkanımızı, fark yaratan özgün çözümlerimizi, tüm kanallardaki yüksek hizmet kalitemizi sonuna kadar kullanarak 5 yıldızlı müşteri hizmeti veriyoruz"

GÜNCEL

İSTANBUL (AA) - Türk Telekom Bireysel Müşteri Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Orçun Onat, tüm teknoloji ihtiyaçlarına tek noktadan kolay ulaşım, fark yaratan özgün çözümler, tüm kanallarda yüksek hizmet kalitesi ve zengin içerik ile etkin iletişim olanaklarını sonuna kadar kullanıp 5 yıldızlı müşteri hizmeti verdiklerini bildirdi

Türk Telekom'dan yapılan açıklamaya göre şirketin sponsorluğunda, "5 Yıldızlı Çağrı Merkezi Hizmetleri" temasıyla gerçekleşen Türkiye Çağrı Merkezi Konferansı (IMI Conferences), bin 500'e yakın sektör temsilcisini aynı çatı altında bir araya getiriyor.

Onat, konferansta yaptığı konuşmada, konferansın bu yılki konusunun 5 yıldızlı müşteri hizmetleri olduğunu dile getirdi.

Türk Telekom olarak bunun odak noktaları olduğunu aktaran Onat, "Gerçekleştirdiğimiz entegrasyonla birlikte tüm teknoloji ihtiyaçlarına tek noktadan kolay ulaşım, fark yaratan özgün çözümler, tüm kanallarda yüksek hizmet kalitesi ve zengin içerik ile hızlı ve etkin iletişim olanaklarını sonuna kadar kullanıp 5 yıldızlı müşteri hizmeti veriyoruz." ifadelerini kullandı.

Onat, entegre online hizmetlerle müşterilerinin yüzde 93'ünün self servis kanallarını kullandığının altını çizdi.

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri olarak 23 ilde 34 lokasyonda faaliyet göstererek aylık ortalama 7 milyon çağrı aldıklarına işaret eden Onat, şunları da kaydetti:

"Self Servis kanallarımız ise ayda yaklaşık 90 milyon kez kullanılıyor. Yüz yüze kanallarda da yine aylık ortalamada 1,2 milyon kontak kuruyoruz. Müşteri hizmetlerimizdeki istihdamımızın yüzde 70'i, üç büyük il dışında yer alıyor. Çağrı merkezlerimiz, Anadolu'daki iller için ciddi birer istihdam kaynağı oluşturuyor. Ayrıca Türkiye genelinde 276 kurumsal ofisimiz, bin 200'ün üzerinde bayimiz ve toplam 7 bin 400 müşteri temsilcimiz mevcut.Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak bundan sonra da fark yaratan hizmetlerimiz ile sektörümüzde öncü olmaya devam edeceğiz."

Etiketler :
GÜNÜN GAZETE MANŞETLERİ
  • Hürriyet Gazetesi
  • Sabah Gazetesi
  • Sözcü Gazetesi
  • Milliyet Gazetesi
  • Habertürk Gazetesi
  • Posta Gazetesi
Diğer gazeteler için tıklayınız

RATING( 19 Ocak 2017 Perşembe )

# PROGRAM RT SH
AB GRUBU
  • 1VATANIM SENSIN9.7422.5
  • 2CESUR VE GUZEL7.7517.84
  • 3FATIH PORTAKAL ILE FOX ANA...5.9318.71
  • 4VATANIM SENSIN (OZET)5.3513.98
  • 5CESUR VE GUZEL (OZET)4.5512.26
  • 6O SES TURKIYE3.979.49
  • 7AHMET HAKAN'LA KANAL D HABER3.8512.06
  • 8SHOW ANA HABER3.812.16
  • 9ATV ANA HABER3.511.04
  • 10MUGE ANLI ILE TATLI SERT3.4726.22
>tümü için tıklayın
TOTAL
  • 1VATANIM SENSIN6.4914.67
  • 2CESUR VE GUZEL5.6612.69
  • 3MUGE ANLI ILE TATLI SERT5.5329.6
  • 4SHOW ANA HABER5.3814.23
  • 5FATIH PORTAKAL ILE FOX ANA...5.2213.69
  • 6ATV ANA HABER4.8612.75
  • 7UMUDA KELEPCE VURULMAZ4.5310.27
  • 8SICAK GELISME4.4312.41
  • 9EVLENECEKSEN GEL4.3716.9
  • 10ESRA EROL'DA4.3514.79
tümü için tıklayın

TİRAJ( 09 Ocak 2017 - 16 Ocak 2017 )

# GAZETE BU HAFTA GEÇEN HAFTA
  • 1HÜRRİYET329.211326.921
  • 2SABAH314.218317.183
  • 3SÖZCÜ270.515273.246
  • 4POSTA268.084278.925
  • 5HABERTÜRK203.013201.950
  • 6TÜRKİYE143.339144.912
  • 7PAS FOTOMAÇ138.266132.062
  • 8MİLLİYET135.697135.593
  • 9YENİ ŞAFAK111.139111.391
  • 10TAKVİM106.733108.870
>tümü için tıklayın

MEDYARADAR FACEBOOK'TA

DİĞER HABERLER
    HAFTANIN FİLMLERİ
    Cine Radar
    Olanlar Oldu: Ata Demirer'den küfürsüz komediOlanlar Oldu: Ata Demirer'den küfürsüz komedi
    Sinemalarda bu hafta: Güzel bir kadınla uzayda yolculuğa var mısınız?Sinemalarda bu hafta: Güzel bir kadınla uzayda yolculuğa var mısınız?
    Çılgın komedi devam ediyor: Çalgı Çengi 2Çılgın komedi devam ediyor: Çalgı Çengi 2
    Yılın son filmleri harika: Çin Seddi korkunç düşmana karşı direniyor!Yılın son filmleri harika: Çin Seddi korkunç düşmana karşı direniyor!
    Tapınak şövalyelerine karşı tek başına bir suikastçı!Tapınak şövalyelerine karşı tek başına bir suikastçı!