Türk Telekom Bireysel Müşteri Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Onat:

- "Tüm teknoloji ihtiyaçlarına tek noktadan erişim imkanımızı, fark yaratan özgün çözümlerimizi, tüm kanallardaki yüksek hizmet kalitemizi sonuna kadar kullanarak 5 yıldızlı müşteri hizmeti veriyoruz"

GÜNCEL

İSTANBUL (AA) - Türk Telekom Bireysel Müşteri Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Orçun Onat, tüm teknoloji ihtiyaçlarına tek noktadan kolay ulaşım, fark yaratan özgün çözümler, tüm kanallarda yüksek hizmet kalitesi ve zengin içerik ile etkin iletişim olanaklarını sonuna kadar kullanıp 5 yıldızlı müşteri hizmeti verdiklerini bildirdi

Türk Telekom'dan yapılan açıklamaya göre şirketin sponsorluğunda, "5 Yıldızlı Çağrı Merkezi Hizmetleri" temasıyla gerçekleşen Türkiye Çağrı Merkezi Konferansı (IMI Conferences), bin 500'e yakın sektör temsilcisini aynı çatı altında bir araya getiriyor.

Onat, konferansta yaptığı konuşmada, konferansın bu yılki konusunun 5 yıldızlı müşteri hizmetleri olduğunu dile getirdi.

Türk Telekom olarak bunun odak noktaları olduğunu aktaran Onat, "Gerçekleştirdiğimiz entegrasyonla birlikte tüm teknoloji ihtiyaçlarına tek noktadan kolay ulaşım, fark yaratan özgün çözümler, tüm kanallarda yüksek hizmet kalitesi ve zengin içerik ile hızlı ve etkin iletişim olanaklarını sonuna kadar kullanıp 5 yıldızlı müşteri hizmeti veriyoruz." ifadelerini kullandı.

Onat, entegre online hizmetlerle müşterilerinin yüzde 93'ünün self servis kanallarını kullandığının altını çizdi.

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri olarak 23 ilde 34 lokasyonda faaliyet göstererek aylık ortalama 7 milyon çağrı aldıklarına işaret eden Onat, şunları da kaydetti:

"Self Servis kanallarımız ise ayda yaklaşık 90 milyon kez kullanılıyor. Yüz yüze kanallarda da yine aylık ortalamada 1,2 milyon kontak kuruyoruz. Müşteri hizmetlerimizdeki istihdamımızın yüzde 70'i, üç büyük il dışında yer alıyor. Çağrı merkezlerimiz, Anadolu'daki iller için ciddi birer istihdam kaynağı oluşturuyor. Ayrıca Türkiye genelinde 276 kurumsal ofisimiz, bin 200'ün üzerinde bayimiz ve toplam 7 bin 400 müşteri temsilcimiz mevcut.Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak bundan sonra da fark yaratan hizmetlerimiz ile sektörümüzde öncü olmaya devam edeceğiz."

Etiketler :
GÜNÜN GAZETE MANŞETLERİ
  • Hürriyet Gazetesi
  • Sabah Gazetesi
  • Sözcü Gazetesi
  • Milliyet Gazetesi
  • Habertürk Gazetesi
  • Posta Gazetesi
Diğer gazeteler için tıklayınız

RATING( 23 Şubat 2017 Perşembe )

# PROGRAM RT SH
AB GRUBU
  • 1BESIKTAS-HAPOEL BEER SHEVA...8.3620.59
  • 2SURVIVOR7.3819.15
  • 3CESUR VE GUZEL6.5316.8
  • 4FATIH PORTAKAL ILE FOX ANA...4.1214.89
  • 5CESUR VE GUZEL (OZET)3.7210.45
  • 6SURVIVOR OZET3.3310.48
  • 7SHOW ANA HABER3.3112.18
  • 8AHMET HAKAN'LA KANAL D HABER3.2611.38
  • 9ADINI SEN KOY3.2115.98
  • 10OLENE KADAR3.047.69
>tümü için tıklayın
TOTAL
  • 1BESIKTAS-HAPOEL BEER SHEVA...8.1218.66
  • 2SURVIVOR6.7516.51
  • 3CESUR VE GUZEL5.2612.82
  • 4SHOW ANA HABER4.7413.71
  • 5FATIH PORTAKAL ILE FOX ANA...4.7213.5
  • 6MUGE ANLI ILE TATLI SERT4.6127.91
  • 7AHMET HAKAN'LA KANAL D HABER4.0811.42
  • 8CESUR YUREK4.039.84
  • 9CESUR VE GUZEL (OZET)4.029.94
  • 10ATV ANA HABER3.9411.25
tümü için tıklayın

TİRAJ( 13 Şubat 2017 - 20 Şubat 2017 )

# GAZETE BU HAFTA GEÇEN HAFTA
  • 1HÜRRİYET322.182328.239
  • 2SABAH302.627304.284
  • 3SÖZCÜ278.722279.505
  • 4POSTA272.851271.928
  • 5HABERTÜRK204.261203.409
  • 6PAS FOTOMAÇ145.764143.622
  • 7TÜRKİYE136.795136.800
  • 8MİLLİYET134.612134.854
  • 9YENİ ŞAFAK110.571110.610
  • 10TAKVİM104.642106.553
>tümü için tıklayın

MEDYARADAR FACEBOOK'TA

DİĞER HABERLER
    HAFTANIN FİLMLERİ
    Cine Radar
    Sinemalarda bu hafta: Yeni filmler Recep İvedik'e meydan okuyor!Sinemalarda bu hafta: Yeni filmler Recep İvedik'e meydan okuyor!
    Recep İvedik 5 rekor peşinde!Recep İvedik 5 rekor peşinde!
    John Wick 2: Herkes onu öldürmek istiyor!John Wick 2: Herkes onu öldürmek istiyor!
    Bu kaseti izleyen herkes ölecek!Bu kaseti izleyen herkes ölecek!
    Bu işte bir “Vezir Parmağı” var!Bu işte bir “Vezir Parmağı” var!