Türk Telekom Bireysel Müşteri Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Onat:

- "Tüm teknoloji ihtiyaçlarına tek noktadan erişim imkanımızı, fark yaratan özgün çözümlerimizi, tüm kanallardaki yüksek hizmet kalitemizi sonuna kadar kullanarak 5 yıldızlı müşteri hizmeti veriyoruz"

GÜNCEL

İSTANBUL (AA) - Türk Telekom Bireysel Müşteri Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Orçun Onat, tüm teknoloji ihtiyaçlarına tek noktadan kolay ulaşım, fark yaratan özgün çözümler, tüm kanallarda yüksek hizmet kalitesi ve zengin içerik ile etkin iletişim olanaklarını sonuna kadar kullanıp 5 yıldızlı müşteri hizmeti verdiklerini bildirdi

Türk Telekom'dan yapılan açıklamaya göre şirketin sponsorluğunda, "5 Yıldızlı Çağrı Merkezi Hizmetleri" temasıyla gerçekleşen Türkiye Çağrı Merkezi Konferansı (IMI Conferences), bin 500'e yakın sektör temsilcisini aynı çatı altında bir araya getiriyor.

Onat, konferansta yaptığı konuşmada, konferansın bu yılki konusunun 5 yıldızlı müşteri hizmetleri olduğunu dile getirdi.

Türk Telekom olarak bunun odak noktaları olduğunu aktaran Onat, "Gerçekleştirdiğimiz entegrasyonla birlikte tüm teknoloji ihtiyaçlarına tek noktadan kolay ulaşım, fark yaratan özgün çözümler, tüm kanallarda yüksek hizmet kalitesi ve zengin içerik ile hızlı ve etkin iletişim olanaklarını sonuna kadar kullanıp 5 yıldızlı müşteri hizmeti veriyoruz." ifadelerini kullandı.

Onat, entegre online hizmetlerle müşterilerinin yüzde 93'ünün self servis kanallarını kullandığının altını çizdi.

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri olarak 23 ilde 34 lokasyonda faaliyet göstererek aylık ortalama 7 milyon çağrı aldıklarına işaret eden Onat, şunları da kaydetti:

"Self Servis kanallarımız ise ayda yaklaşık 90 milyon kez kullanılıyor. Yüz yüze kanallarda da yine aylık ortalamada 1,2 milyon kontak kuruyoruz. Müşteri hizmetlerimizdeki istihdamımızın yüzde 70'i, üç büyük il dışında yer alıyor. Çağrı merkezlerimiz, Anadolu'daki iller için ciddi birer istihdam kaynağı oluşturuyor. Ayrıca Türkiye genelinde 276 kurumsal ofisimiz, bin 200'ün üzerinde bayimiz ve toplam 7 bin 400 müşteri temsilcimiz mevcut.Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak bundan sonra da fark yaratan hizmetlerimiz ile sektörümüzde öncü olmaya devam edeceğiz."

Etiketler :
GÜNÜN GAZETE MANŞETLERİ
  • Hürriyet Gazetesi
  • Sabah Gazetesi
  • Sözcü Gazetesi
  • Milliyet Gazetesi
  • Habertürk Gazetesi
  • Posta Gazetesi
Diğer gazeteler için tıklayınız

RATING( 20 Kasım 2017 Pazartesi )

# PROGRAM RT SH
AB GRUBU
  • 1SOZ8.4719.65
  • 2CUKUR7.9818.63
  • 3SOZ (OZET)6.114.7
  • 4SIYAH BEYAZ ASK5.4312.4
  • 5FATIH PORTAKAL ILE FOX ANA...5.2515.67
  • 6CUKUR (OZET)5.1412.5
  • 7AHMET HAKAN'LA KANAL D HABER3.8411.45
  • 8MUGE ANLI ILE TATLI SERT3.5124.51
  • 9ATV ANA HABER3.39.82
  • 10KIRGIN CICEKLER3.287.65
>tümü için tıklayın
TOTAL
  • 1SOZ11.1425.43
  • 2SOZ (OZET)8.0318.03
  • 3CUKUR6.8515.73
  • 4FATIH PORTAKAL ILE FOX ANA...5.213.61
  • 5KIRGIN CICEKLER5.1911.87
  • 6SHOW ANA HABER5.1813.53
  • 7CUKUR (OZET)4.9511.17
  • 8SIYAH BEYAZ ASK4.9511.07
  • 9MUGE ANLI ILE TATLI SERT4.6728
  • 10HABER ONU4.5112.85
tümü için tıklayın

TİRAJ( 02 Ekim 2017 - 09 Ekim 2017 )

# GAZETE BU HAFTA GEÇEN HAFTA
  • 1HÜRRİYET314.587316.984
  • 2SABAH301.252301.798
  • 3SÖZCÜ273.853279.063
  • 4POSTA256.576258.366
  • 5HABERTÜRK203.444204.457
  • 6MİLLİYET130.584131.326
  • 7TÜRKİYE129.537130.190
  • 8PAS FOTOMAÇ129.084142.571
  • 9TAKVİM119.839122.575
  • 10YENİ ŞAFAK111.462111.795
>tümü için tıklayın

MEDYARADAR FACEBOOK'TA

DİĞER HABERLER
    HAFTANIN FİLMLERİ
    Cine Radar
    Hafta sonu sinemaya gitmek isteyenler: 4'ü yerli 8 film vizyonda!Hafta sonu sinemaya gitmek isteyenler: 4'ü yerli 8 film vizyonda!
    Bu hafta 8 film vizyona giriyor!Bu hafta 8 film vizyona giriyor!
    Bu hafta ne izlesek diyenlere: 9 yeni film vizyona giriyor!Bu hafta ne izlesek diyenlere: 9 yeni film vizyona giriyor!
    Bu hafta ne izlesek diyenlere: 8 yeni film vizyona giriyorBu hafta ne izlesek diyenlere: 8 yeni film vizyona giriyor
    Bu hafta ne izlesek diyenlere: 7 yeni film vizyona giriyor!Bu hafta ne izlesek diyenlere: 7 yeni film vizyona giriyor!