Türk Telekom Bireysel Müşteri Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Onat:

- "Tüm teknoloji ihtiyaçlarına tek noktadan erişim imkanımızı, fark yaratan özgün çözümlerimizi, tüm kanallardaki yüksek hizmet kalitemizi sonuna kadar kullanarak 5 yıldızlı müşteri hizmeti veriyoruz"

GÜNCEL

İSTANBUL (AA) - Türk Telekom Bireysel Müşteri Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Orçun Onat, tüm teknoloji ihtiyaçlarına tek noktadan kolay ulaşım, fark yaratan özgün çözümler, tüm kanallarda yüksek hizmet kalitesi ve zengin içerik ile etkin iletişim olanaklarını sonuna kadar kullanıp 5 yıldızlı müşteri hizmeti verdiklerini bildirdi

Türk Telekom'dan yapılan açıklamaya göre şirketin sponsorluğunda, "5 Yıldızlı Çağrı Merkezi Hizmetleri" temasıyla gerçekleşen Türkiye Çağrı Merkezi Konferansı (IMI Conferences), bin 500'e yakın sektör temsilcisini aynı çatı altında bir araya getiriyor.

Onat, konferansta yaptığı konuşmada, konferansın bu yılki konusunun 5 yıldızlı müşteri hizmetleri olduğunu dile getirdi.

Türk Telekom olarak bunun odak noktaları olduğunu aktaran Onat, "Gerçekleştirdiğimiz entegrasyonla birlikte tüm teknoloji ihtiyaçlarına tek noktadan kolay ulaşım, fark yaratan özgün çözümler, tüm kanallarda yüksek hizmet kalitesi ve zengin içerik ile hızlı ve etkin iletişim olanaklarını sonuna kadar kullanıp 5 yıldızlı müşteri hizmeti veriyoruz." ifadelerini kullandı.

Onat, entegre online hizmetlerle müşterilerinin yüzde 93'ünün self servis kanallarını kullandığının altını çizdi.

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri olarak 23 ilde 34 lokasyonda faaliyet göstererek aylık ortalama 7 milyon çağrı aldıklarına işaret eden Onat, şunları da kaydetti:

"Self Servis kanallarımız ise ayda yaklaşık 90 milyon kez kullanılıyor. Yüz yüze kanallarda da yine aylık ortalamada 1,2 milyon kontak kuruyoruz. Müşteri hizmetlerimizdeki istihdamımızın yüzde 70'i, üç büyük il dışında yer alıyor. Çağrı merkezlerimiz, Anadolu'daki iller için ciddi birer istihdam kaynağı oluşturuyor. Ayrıca Türkiye genelinde 276 kurumsal ofisimiz, bin 200'ün üzerinde bayimiz ve toplam 7 bin 400 müşteri temsilcimiz mevcut.Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak bundan sonra da fark yaratan hizmetlerimiz ile sektörümüzde öncü olmaya devam edeceğiz."

Etiketler :
GÜNÜN GAZETE MANŞETLERİ
  • Hürriyet Gazetesi
  • Sabah Gazetesi
  • Sözcü Gazetesi
  • Milliyet Gazetesi
  • Habertürk Gazetesi
  • Posta Gazetesi
Diğer gazeteler için tıklayınız

RATING( 06 Aralık 2016 Salı )

# PROGRAM RT SH
AB GRUBU
  • 1DINAMO KIEV-BESIKTAS UEFA...11.6833.06
  • 2ANNE11.3625.64
  • 3ESKIYA DUNYAYA HUKUMDAR...9.6421.99
  • 4ANNE (OZET)6.5316.42
  • 5ESKIYA DUNYAYA HUKUMDAR...6.1715.41
  • 6FATIH PORTAKAL ILE FOX ANA...5.9318.28
  • 7HAYAT SARKISI4.6510.8
  • 8ATV ANA HABER4.2112.95
  • 9SHOW ANA HABER4.0112.43
  • 10HAVA DURUMU3.689.87
>tümü için tıklayın
TOTAL
  • 1ANNE10.1122.47
  • 2ESKIYA DUNYAYA HUKUMDAR...10.0822.93
  • 3DINAMO KIEV-BESIKTAS UEFA...9.4327.13
  • 4ANNE (OZET)6.114.72
  • 5ESKIYA DUNYAYA HUKUMDAR...6.0514.49
  • 6SHOW ANA HABER5.5414.82
  • 7FATIH PORTAKAL ILE FOX ANA...5.3114.13
  • 8ATV ANA HABER4.9613.19
  • 9EVLENECEKSEN GEL4.4519.1
  • 10MUGE ANLI ILE TATLI SERT4.4126.55
tümü için tıklayın

TİRAJ( 21 Kasım 2016 - 28 Kasım 2016 )

# GAZETE BU HAFTA GEÇEN HAFTA
  • 1HÜRRİYET332.885338.698
  • 2SABAH304.581304.198
  • 3POSTA287.709289.060
  • 4SÖZCÜ279.004281.894
  • 5HABERTÜRK204.017201.798
  • 6PAS FOTOMAÇ151.387142.446
  • 7TÜRKİYE146.220145.059
  • 8MİLLİYET139.239138.998
  • 9YENİ ŞAFAK111.781111.587
  • 10TAKVİM110.159106.738
>tümü için tıklayın

MEDYARADAR FACEBOOK'TA

DİĞER HABERLER
    HAFTANIN FİLMLERİ
    Cine Radar
    Haftanın filmleri: Bu Görümce ortalığı fena karıştıracak!Bu Görümce ortalığı fena karıştıracak!
    Çakallar bu kez çapkınlık peşinde!Çakallar bu kez çapkınlık peşinde!
    Harry Potter filmlerini sevenler sinemaya!Harry Potter filmlerini sevenler sinemaya!
    Çağan Irmak filmlerini sevenler sinemaya!Çağan Irmak filmlerini sevenler sinemaya!
    Bu hafta sinemalarda hangi filmler var?Bu hafta sinemalarda hangi filmler var?