Teknosa CEO'su Gürcan Las Vegas'ta sektörü değerlendirdi

- Teknosa Üst Yöneticisi Gürcan:- "Perakende sektöründe rekabet ve müşteri tanımı değişiyor. Perakende sektöründe yeni ekosistemlerin oluşması kaçınılmaz. Müşterilerin yüzde 64’ü artık alışverişlerini kanallar arasında yolculuk yaparak tamamlıyor, ürün ve hizmetlere en kısa zamanda erişmek istiyor"

GÜNCEL

İSTANBUL (AA) - Teknosa Üst Yöneticisi (CEO) Bülent Gürcan teknoloji perakende sektörünün kendini güncellediğini belirterek, "Perakende sektöründe rekabet ve müşteri tanımı değişiyor. Perakende sektöründe yeni ekosistemlerin oluşması kaçınılmaz. Müşterilerin yüzde 64’ü artık alışverişlerini kanallar arasında yolculuk yaparak tamamlıyor, ürün ve hizmetlere en kısa zamanda erişmek istiyor." açıklamasında bulundu.

Teknosa açıklamasına göre, Gürcan, ABD’nin Las Vegas şehrinde düzenlen dünyanın en büyük tüketici elektroniği fuarı CES kapsamında IT pazar analizi şirketi Context tarafından düzenlenen "CEO Kahvaltısı"nda sektörü değerlendirdi.

Gürcan, konuşmasında sektörün potansiyelini, değişen müşteri beklentileri doğrultusunda odaklandıkları omnichannel stratejisini ve stratejik iş birliklerinde yeni boyutları katılımcılar ile paylaştı.

Gürcan konuşmasında, dijitalleşme ile birlikte stratejik iş birlikleri yeni boyutlar kazanırken, teknolojik gelişmelerin yeni ekosistemler oluşmasının önünü açtığını belirterek, "Perakende sektöründe rekabet ve müşteri tanımı değişiyor. Perakende sektöründe yeni ekosistemlerin oluşması kaçınılmaz. Müşterilerin yüzde 64’ü artık alışverişlerini kanallar arasında yolculuk yaparak tamamlıyor, ürün ve hizmetlere en kısa zamanda erişmek istiyor. Dolayısıyla hem iş süreçleri hızlanıyor hem de kişiselleştirilmiş deneyim yaşatmak ön plana çıkıyor. İş dünyasının yeni değer birimi 'büyük veri'. Müşteri deneyimini geliştirmek için büyük veriden doğru analizler yapmak şirketler için yaşamsal öneme sahip. Bu kapsamda, stratejik işbirlikleriyle tedarik zincirinden başlayarak, ürünün son tüketiciye ulaşmasına ve satış sonrasına kadar tüm süreçlerde dönüşümü yönetmeye odaklanıyoruz." ifadelerini kullandı.



- "Müşterilerimiz kanal bağımsızlığı istiyor"



Müşteriyi derinlemesine tanımak ve müşteri deneyimini geliştirmenin, yeni müşteriler kazanmak için de çok önemli olduğunu aktaran Gürcan, şunları kaydetti:

"Müşterilerimizin kısa sürede ürün teslimatı gibi birçok beklentisini karşılamak, stok maliyetleri gibi zorlukları aşmak ve inovasyon için iş birliklerini çok önemsiyoruz. Müşterilerimiz, kanal bağımsızlığı ve mükemmel bir deneyim istiyorlar. Online platformlar, alışveriş yapılsın ya da yapılmasın önemli bir bilgi kaynağı. Bununla birlikte, Omnichannel modelinde mağazalara da önemli bir rol düşüyor.

Tüketicilerin ürünlerle kişisel deneyim yaşayabileceği ve nereden alışveriş yaparsa yapsın hizmet alacağı mağazalara yatırım yapılması şart. Teknosa’da internetten alışveriş yapan müşterilerimizin yüzde 30’u mağazadan teslim almayı tercih ediyor. Stratejik iş ortaklarımızla tüm kanallarda daha mükemmel, entegre bir deneyim için derinlemesine çalışıyoruz ve yarattığımız değeri artırmak için yeni işbirliklerine öncelik veriyoruz."

Açıklamada verilen bilgilere göre, "CEO Kahvaltısı"nda, Avrupa’nın en büyük elektronik satın alma grubu Euronics’in Yönetim Kurulu Üyesi olarak da görev yapan Gürcan'ın yanı sıra, HP EMEA Perakende ve Omnichannel Başkanı Lucas Perraudin ve Hindistan merkezli omnichannel çözümleri sunan Ace Turtle CEO'su Nitin Chhabra da birer konuşma yaptı.



Etiketler :
GÜNÜN GAZETE MANŞETLERİ
  • Hürriyet Gazetesi
  • Sabah Gazetesi
  • Sözcü Gazetesi
  • Milliyet Gazetesi
  • Habertürk Gazetesi
  • Posta Gazetesi
Diğer gazeteler için tıklayınız

RATING( 17 Ocak 2018 Çarşamba )

# PROGRAM RT SH
AB GRUBU
  • 1DIRILIS ERTUGRUL20.2341.37
  • 2DIRILIS ERTUGRUL (OZET)8.6620.91
  • 3FATIH PORTAKAL ILE FOX ANA...6.8419.77
  • 4GULDUR GULDUR SHOW5.0510.45
  • 5GULDUR GULDUR SHOW OZET3.999.97
  • 6MERYEM3.958.26
  • 7YAPARSIN ASKIM3.878.38
  • 8OSMANLISPOR-BESIKTAS ZIRAAT...3.748.05
  • 9PELIN CIFT ILE GUNDEM OTESI3.6414.11
  • 10STAR ANA HABER3.39.39
>tümü için tıklayın
TOTAL
  • 1DIRILIS ERTUGRUL1734.51
  • 2DIRILIS ERTUGRUL (OZET)7.716.57
  • 3FATIH PORTAKAL ILE FOX ANA...6.1515.18
  • 4GULDUR GULDUR SHOW4.639.45
  • 5SHOW ANA HABER4.5711.29
  • 6MERYEM4.499.2
  • 7YAPARSIN ASKIM4.489.17
  • 8ATV ANA HABER4.3610.78
  • 9AHMET HAKAN'LA KANAL D HABER4.1610.29
  • 10OSMANLISPOR-BESIKTAS ZIRAAT...4.18.32
tümü için tıklayın

TİRAJ( 13 Kasım 2017 - 20 Kasım 2017 )

# GAZETE BU HAFTA GEÇEN HAFTA
  • 1HÜRRİYET312.464314.387
  • 2SABAH303.177302.615
  • 3SÖZCÜ266.334271.627
  • 4POSTA251.676255.238
  • 5HABERTÜRK208.842207.304
  • 6TÜRKİYE131.327131.023
  • 7MİLLİYET129.679130.072
  • 8PAS FOTOMAÇ126.739124.802
  • 9TAKVİM118.798118.383
  • 10YENİ ŞAFAK110.879111.409
>tümü için tıklayın

MEDYARADAR FACEBOOK'TA

DİĞER HABERLER
    HAFTANIN FİLMLERİ
    Cine Radar
    Hafta sonu sinemaya gitmek isteyenler: 4'ü yerli 8 film vizyonda!Hafta sonu sinemaya gitmek isteyenler: 4'ü yerli 8 film vizyonda!
    Bu hafta 8 film vizyona giriyor!Bu hafta 8 film vizyona giriyor!
    Bu hafta ne izlesek diyenlere: 9 yeni film vizyona giriyor!Bu hafta ne izlesek diyenlere: 9 yeni film vizyona giriyor!
    Bu hafta ne izlesek diyenlere: 8 yeni film vizyona giriyorBu hafta ne izlesek diyenlere: 8 yeni film vizyona giriyor
    Bu hafta ne izlesek diyenlere: 7 yeni film vizyona giriyor!Bu hafta ne izlesek diyenlere: 7 yeni film vizyona giriyor!